Qué datos guardamos
Si conectaste tu Página de Facebook o tu Instagram a HolaTicket (eres organizador o parte de su equipo), guardamos el permiso que Meta nos da para esa Página e Instagram, protegido con cifrado, su nombre y tu identificador de Facebook para la app. Con eso leemos y contestamos los mensajes y comentarios de tu negocio.
Si escribiste a un negocio que usa HolaTicket por Messenger, Instagram o WhatsApp, guardamos los mensajes y comentarios que le mandaste, tu nombre público y el identificador que Meta le da a esa conversación. El negocio decide sobre esos mensajes; nosotros los guardamos por él.
Cómo pedir el borrado
Opción 1: quitar la app desde Facebook (si conectaste tu Página o Instagram).
- En Facebook, ve a Configuración y privacidad › Configuración › Integraciones comerciales (en algunas cuentas se llama Apps y sitios web).
- Busca HolaTicket y toca Eliminar. Si quieres, marca también la opción de borrar lo que la app publicó.
- Meta nos avisa en ese momento y borramos al instante los permisos guardados de tus Páginas, Instagram y cuentas de anuncios. Facebook te da un código para ver el estado aquí abajo.
Opción 2: llenar el formulario de abajo. Sirve para todo, incluidos los mensajes que mandaste a un negocio. La atendemos en un máximo de 20 días hábiles y te avisamos por correo.
También puedes escribirnos a admin@holaticket.com. Para tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, consulta la Política de Privacidad.
Consultar el estado
Escribe el código que te dio Facebook o que te mandamos por correo.